Política de Privacidad

1. Identidad del responsable

Lukap, con operaciones en Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio web, formularios, WhatsApp, landing pages, herramientas digitales, demos, campañas publicitarias y canales de contacto.

Correo de contacto: marketing.ansimar@gmail.com

2. Datos que podemos recopilar

• Datos de identificación: nombre, apellido, empresa, cargo o rubro.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, WhatsApp y ciudad.
• Datos comerciales: interés en soluciones, consultas, requerimientos, presupuestos o solicitudes de demo.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de navegación.
• Datos obtenidos por cookies, analítica, píxeles publicitarios o herramientas de medición, cuando estén habilitados.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos la información para responder consultas, enviar cotizaciones, gestionar solicitudes de demo, brindar soporte, mejorar nuestros servicios, personalizar comunicaciones, medir el rendimiento del sitio, prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales y realizar campañas de marketing o remarketing cuando corresponda.

4. Publicidad, analítica y cookies

Podemos usar herramientas como Google Ads, Google Analytics, Meta Ads, TikTok Ads u otras plataformas para medir visitas, conversiones y campañas. Estas tecnologías pueden utilizar cookies o identificadores similares para analizar navegación, atribuir conversiones y mostrar anuncios relevantes.

El usuario puede configurar o bloquear cookies desde su navegador. Si se usan campañas de remarketing, la información se utilizará conforme a las políticas de las plataformas publicitarias y la normativa aplicable.

5. Base legal

El tratamiento puede sustentarse en el consentimiento del usuario, la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en mejorar nuestros servicios y la atención de solicitudes realizadas voluntariamente.

6. Conservación de datos

Conservaremos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas, atender consultas, gestionar relaciones comerciales, cumplir obligaciones legales o resolver controversias. Luego podrán eliminarse, anonimizarse o conservarse bloqueados según corresponda.

7. Transferencia y encargados

Podemos compartir datos con proveedores tecnológicos, hosting, CRM, pasarelas de pago, plataformas de email marketing, analítica, publicidad, soporte o almacenamiento en la nube, únicamente cuando sea necesario para operar nuestros servicios y bajo medidas razonables de seguridad.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y organizativa para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. Ningún sistema es absolutamente infalible, por lo que recomendamos no enviar información sensible innecesaria por formularios o canales abiertos.

9. Derechos del titular

El usuario puede solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocación del consentimiento o eliminación de sus datos cuando corresponda. Para ejercer estos derechos, puede escribir a marketing.ansimar@gmail.com indicando su solicitud y medio de contacto.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a negocios, emprendedores y empresas. No buscamos recopilar intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos información de menores sin autorización válida, podremos eliminarla.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente estará publicada en esta página.