Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al navegar por este sitio web, enviar formularios, solicitar demos, contactarnos por WhatsApp o contratar servicios, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

2. Servicios ofrecidos

Lukap ofrece soluciones de software, automatización, inteligencia artificial, sistemas SaaS, páginas web, desarrollo a medida, ERPs personalizados, consultoría digital y servicios relacionados. Las características, precios, alcances y tiempos pueden variar según cada solución o propuesta comercial.

3. Información publicada

Procuramos mantener información clara y actualizada. Sin embargo, el contenido del sitio puede modificarse sin previo aviso. Las imágenes, textos, precios o funcionalidades pueden ser referenciales hasta la emisión de una propuesta formal, contrato, orden de servicio o confirmación escrita.

4. Cotizaciones, demos y contratación

Las solicitudes enviadas por formularios, WhatsApp o correo no generan obligación contractual inmediata. La contratación se formaliza mediante aceptación expresa de una propuesta, pago, contrato u otro medio acordado entre las partes.

5. Uso permitido del sitio

El usuario se compromete a usar el sitio de forma lícita, sin afectar su funcionamiento, vulnerar sistemas, copiar contenido sin autorización, enviar información falsa o realizar acciones que perjudiquen a Lukap o terceros.

6. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, marcas, interfaces, nombres comerciales, elementos gráficos, código, metodologías, materiales y contenidos pertenecen a Lukap o a sus respectivos titulares. No está permitido reproducirlos, distribuirlos o modificarlos sin autorización previa.

7. Pagos, renovaciones y cancelaciones

Cuando existan servicios de pago, sus condiciones específicas serán informadas en la propuesta comercial correspondiente. Los planes SaaS, soporte, mantenimiento, implementación, integraciones o desarrollos personalizados pueden tener reglas propias de pago, renovación, suspensión o cancelación.

8. Limitación de responsabilidad

Lukap no será responsable por interrupciones causadas por terceros, fallas de hosting, conectividad, plataformas externas, uso incorrecto del sistema, datos ingresados por el cliente, fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control razonable.

9. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a plataformas externas como redes sociales, WhatsApp, pasarelas de pago o herramientas de terceros. Lukap no controla sus políticas, disponibilidad ni contenido.

10. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

11. Libro de Reclamaciones

Los consumidores pueden registrar quejas o reclamos mediante nuestro Libro de Reclamaciones virtual, conforme a la normativa peruana aplicable.

12. Ley aplicable

Estos términos se interpretan de acuerdo con la legislación peruana. Cualquier controversia será atendida por los canales correspondientes y autoridades competentes en Perú, cuando aplique.

13. Cambios

Lukap puede actualizar estos términos para adaptarlos a cambios comerciales, técnicos o legales. La versión vigente estará publicada en esta página.